Gestion des données personnelles

1 – Qui traite vos données ?

La société O’Maya Croq – SARL, dont le siège social est situé au 9 Boulevard de la Brière, 44410 Herbignac, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint-Nazaire sous le numéro 952 593 390, propose un ensemble de services liés à la vente, au conseil et à la livraison de nourriture pour animaux de compagnie en France (ci-après les « Services »).
Dans le cadre de l’utilisation de son site internet et de ses Services, O’Maya Croq est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles concernant les visiteurs, clients et prospects (ci-après les « Données Personnelles »).
O’Maya Croq agit en tant que responsable du traitement de ces données.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément à la réglementation applicable, notamment :

  • la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée,
  • le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679,
  • la Directive e-Privacy relative à la protection de la vie privée dans les communications électroniques.
2 – Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être collectées et traitées pour différentes finalités.

Gestion de nos services et de la relation client, dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou d’une commande, vos données sont utilisées pour :

  • la création et la gestion de votre compte client ;
  • la gestion des commandes, du paiement, du suivi et de la livraison ;
  • la facturation ;
  • le service client et le traitement de vos demandes ou réclamations ;
  • le recueil de vos avis et commentaires sur nos produits ou services ;
  • le suivi de nos échanges, notamment en cas de litige.

Certaines communications avec notre service client peuvent être enregistrées à des fins d’amélioration de la qualité du service.

Respect de nos obligations légales

Vos données peuvent également être utilisées afin de :

  • prévenir et lutter contre les utilisations frauduleuses de nos services ;
  • assurer la gestion des rappels produits ou informations liées à la sécurité alimentaire ;
  • répondre aux demandes des autorités administratives ou judiciaires ;
  • gérer les litiges, impayés ou procédures de recouvrement ;
  • respecter nos obligations légales et fiscales.

Amélioration de nos services et prospection commerciale, dans le cadre de notre intérêt légitime, vos données peuvent également être utilisées pour :

  • vous envoyer des offres commerciales, newsletters ou informations promotionnelles ;
  • vous proposer des contenus ou publicités adaptés à vos centres d’intérêt ;
  • analyser l’utilisation de notre site et de nos communications afin d’améliorer nos services et votre expérience utilisateur.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Certaines opérations techniques peuvent être réalisées afin de :

  • corriger ou mettre à jour vos coordonnées ;
  • améliorer la sécurité de nos systèmes informatiques ;
  • détecter les anomalies ou tentatives de fraude ;
  • faciliter les interactions avec vous sur nos différents supports numériques (site internet, réseaux sociaux, etc.).
3- Quelles données collections-nous ?

Les données collectées peuvent provenir :

De votre inscription ou de vos commandes :

  • nom et prénom
  • adresse postale
  • adresse email
  • numéro de téléphone
  • date de naissance
  • civilité

De l’utilisation du site :

  • adresse IP
  • logs de connexion
  • historique de commandes
  • parcours de navigation sur le site
  • dates et heures de consultation
  • données de localisation approximative

De partenaires ou plateformes tierces , certaines données peuvent être collectées via des partenaires ou plateformes publicitaires, uniquement si vous avez donné votre consentement.

4- Qui sera susceptible d’accéder à vos données ?

Dans le cadre des finalités décrites ci-dessus, vos données peuvent être transmises uniquement aux personnes ou organismes suivants :

  • les personnes habilitées au sein de O’Maya Croq ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • nos prestataires techniques et logistiques (hébergement, livraison, maintenance, etc.) ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Toutes ces entités sont tenues de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5- Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée le cas échéant des délais légaux.

À titre indicatif :

  • les données de compte client sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous ;
  • elles peuvent ensuite être conservées 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection commerciale.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales :

  • 6 ans pour les documents fiscaux ;
  • 10 ans pour les documents comptables ;
  • pendant toute la durée d’un litige ou d’une procédure judiciaire.
6- Comment vos données sont-elles sécurisées ?

O’Maya Croq met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé,
  • la perte,
  • la modification,
  • la divulgation.

Nous sélectionnons également des prestataires présentant des garanties élevées en matière de sécurité et de protection des données.

Nous vous recommandons également d’utiliser un navigateur sécurisé et de vérifier que les sites que vous consultez utilisent une connexion HTTPS sécurisée.

7- Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit d’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : 📧 omayacroq@laposte.net

Merci d’indiquer vos nom, prénom et adresse email, et de joindre un justificatif d’identité.
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

Toutes les communications commerciales envoyées par O’Maya Croq sont destinées uniquement aux personnes ayant donné leur accord. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien présent dans les emails ou en nous contactant.

Pour toutes opposition au démarchage téléphonique, vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel afin de ne pas recevoir de démarchage téléphonique : https://www.bloctel.gouv.fr/

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

Mars 2026

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